阿里国际副总裁张凯夫：人类跟AI交流，告诉它不要做什么特别重要,阿里巴巴副总裁张勤
“虽然OpenAI的Deep Research能力很强，但其适合做广泛的搜索和很长的报告。对于出口商品HS Code这样一个具体要求精确答案的任务，正确率却只有5%。我们在垂直数据库上，做了工具的减法，以及上下文工程。这个垂直Deep Research范式的HS Code判定工具，准确率可以做到80%。”
在2025世界人工智能大会期间跟媒体交流的时候，阿里国际副总裁、阿里国际AI Business负责人张凯夫如是说。
7月26日，2025世界人工智能大会卓越人工智能引领者SAIL奖公布，阿里国际跨境电商AI解决方案Marco斩获本届SAIL之星，成为该领域的首个获得者。在同观察者网等媒体交流时，张凯夫多次谈到了AI Agent的发展。张凯夫认为，在很多实际功能上，垂直Agent的机会可能比垂直模型的机会还要大。
为了服务更多出海贸易商家，阿里国际AI Business开始做中国商家自己的“Deep Research”和垂直AI Agent。
“海关编码HScode agent，商家自己去匹配的准确率比较低，我们自己的Agent的正确率能到80%。”谈到研发经验，张凯夫表示，“先做减法，把数据限制好。只让Agent去关注相关部门的数据，而不是去互联网上乱搜；在Agent的思考进程里（thinking process），我们也使用了较为领先的模型和优质的案例。”
“人跟AI交流，给它定好约束条件，告诉它不要干什么特别重要。”
“通用”和“垂直”的路线之争，一直是人工智能领域的母命题。
2023年，国内业界、学界围绕“做基础大模型，还是做垂直/行业大模型”进行了不少讨论。有的从业者认为，要抓紧基础大模型的研究，在底座模型上奋力追赶，尤其是要摆脱对国外开源模型的依赖；也有从业者认为，中国市场巨大、数据丰富，应用场景多元，可以用应用发展来带动模型进步，走一条“农村包围城市”的路线。
从DeepSeek搅动全球风云，到各行各业的专业大模型集体涌现，事实上，中国在这两条路上走得其实都不错。
此时此刻，恰如彼时彼刻。
谈到行业观察，阿里国际副总裁、阿里国际AI Business负责人张凯夫对观察者网等媒体表示，AI应用领域已经随着行业从AIGC（生成式人工智能）走向了Agent（智能体）：以前的应用很多是AIGC，比如生成图、搞翻译、弄创意；今年更多是智能体，比如硅谷很火的BD agent，去找中小企业的联系方式；合规Agent，从厚厚的法律材料中寻找合规相关内容；比如营销Agent，根据客户需要去各种社交媒体发帖等等——这些过程都是自动的。
张凯夫进一步表示，现在人类和AI交流，给它定好约束条件，告诉它不要干什么特别重要——包括AI coding（用AI写代码）。“想让AI干嘛，大家都可以表达，但真正地核心在于让AI明确，解决这个问题的时候不是要新建代码文件，而是找到对应的具体代码去修改。如果没有这个约束条件，代码库就会越来越大，到后面一塌糊涂。”
“我们做一个Agent也是一样的，语境缩减和精准选择是非常重要的一件事情。”阿里国际AI Business算法负责人骆卫华补充道，Deep Research等通用性Agent，在解决很多通用性问答时是没问题的。甚至通过底座模型能力，可以通过prompt（关键提示词）调优来获得更好的结果。但是真正落地到非常专业、垂直的领域，通用型Agent是不够用的，比如在海关编码HScode上，它就是只有个位数的正确率。
张凯夫认为，整体来看，垂直Agent的发展，对当前的国内外AI Agent生态是一个非常好的事情。在一些不需要那么精确的问题上，ChatBot或者Deep Research提供的能力，其实也够了；但在具体的问题上，在细分的领域上，实际上还有千千万的问题可以通过垂直Agent解决——这也是垂直Agent的机会。
日均10亿次调用，中国跨境电商成为第一个实现规模级AI应用的行业
正如我们之前访谈中所观察到的一样：越是中小企业，越能从AI的应用中获益。
内部报告显示，过去一年，国内商家使用频次最高的AI功能分别是：图文翻译、图像识别并完善商品信息、营销文案生成。其中，翻译在去年底实现了全面从小模型向大模型的转换。在欧洲TOP语种中，因为翻译效果的提升，消费者满意度提升了30%；在SEO场景下，AI提供的SEO占到了整体SEO的近4成，未来有望达到一半甚至更高。
数据显示，在HS code agent的帮助下，跨境商家们对10位HS code填写准确率提升了23%。
不过，谈到AI Agent的“未来”，张凯夫表示，做“最通用的”和“最垂直的”，其实都是可以的——最重要的是研发者和使用者明确人类使用AI的场景。“做非常通用的智能体，类似OpenAI ChatBot，没有任何问题；或者做特别垂直的，把自己专业领域的知识弄得非常明白——比较让人害怕的是夹在中间，因为夹在中间没有壁垒。”