退一步说,我们认为人工智能是我们这一代人所见证的最具深远影响的技术之一。我们正将其融入我们的所有设备、平台以及整个公司的运营中,同时也在大幅增加相关投资。苹果一直致力于将最先进的技术变得易于使用且普及到每个人,这也是我们人工智能战略的核心。通过苹果智能,我们将人工智能功能整合到各个平台中,使其在用户需要的地方具备高度的个性化、隐私性和无缝性。我们已经推出了 20 多个苹果智能功能,包括视觉智能、清理功能和强大的写作工具。我们在打造更个性化的 Siri 方面取得了良好进展,正如我们之前所说,我们预计这些功能将在明年推出。
Mac 业务也迎来了又一个强劲的季度,营收为 80 亿美元,同比增长 15%,这主要得益于 M4 MacBook Air 的强劲表现。我们创下了 Mac 在 6 月季度的升级用户纪录,在新兴市场也表现出色,营收实现了两位数增长,升级用户和新购买 Mac 的用户数量也都实现了两位数增长。MacBook Air 作为全球最受欢迎的笔记本电脑,借助 M4 的性能,将性能提升到了一个全新的水平。同时,MacBook Pro 凭借其惊人的性能和我们所有 Mac 中最长的电池续航,持续吸引着用户。用户也非常喜爱最新的 Mac Studio,它是我们打造过的最强大的 Mac,具备顶尖的性能,能够应对最复杂的人工智能工作流程。与此同时,Mac mini 以其超紧凑的设计承载了强大的性能,继续赢得用户的青睐。随着 macOS Tahoe 26 的精彩更新 —— 从电话应用、实时活动到 Spotlight 的最大规模更新,我们全系列的 Mac 用户都将找到令人愉悦的新方式来保持联系和提高工作效率。
转向可穿戴设备、家居及配件业务,营收为 74 亿美元,我们还创下了 Apple Watch 的 6 月季度升级用户纪录。本季度,我们迎来了 Apple Watch 发布 10 周年,庆祝它在过去十年中帮助用户规划健康和健身之旅。随着 watchOS 26 的推出,Apple Watch 将变得比以往更智能,健身应用和智能叠层将迎来智能更新,同时还将采用全新的设计,既富有活力又极具个性化。我们也对 Apple Vision Pro 即将推出的 visionOS 26 感到兴奋,它将引入空间小组件,让用户能够自定义自己的数字空间,还有更逼真的数字人像,以及新的企业级 API,助力企业打造自己的空间体验。今年秋季,我们最新的 AirPods 系列将推出新功能,带来更多可能,从工作室级别的音频录制到将 AirPods 用作相机遥控器,为用户提供强大的新方式来捕捉内容和保持联系。
在我们对全系列产品进行创新的过程中,我们尤其为那些帮助用户过上更健康生活的工作感到自豪。自从我们首次为 AirPods Pro 2 推出听力健康功能以来,我收到了许多人的反馈,他们很高兴能与亲人进行更深入的交流。无论是 AirPods Pro 2、Apple Watch 还是 iPhone,我们的健康和安全功能 —— 从听力测试到跌倒检测警报,再到心律不齐通知 —— 都产生了深远的影响,这令人惊叹。
再来看看服务业务,6 月季度的营收为 274 亿美元,同比增长 13%,创下历史新高。Apple TV + 在今年的艾美奖中获得了 81 项提名,创下了该平台的纪录,几乎涵盖了所有符合条件的类别。《 severance》以 27 项提名领跑所有艾美奖提名作品,《The Studio》紧随其后,获得 23 项提名,超过了以往任何一部新喜剧剧集。看到这些以及其他 Apple TV 节目激发了大众的想象力,我们感到非常棒。迄今为止,凭借所有流媒体平台中评分最高的原创内容,Apple TV + 已获得超过 2700 项奖项提名和 585 项大奖。在 6 月季度,我们继续看到非常积极的趋势,TV + 的收视率同比实现了两位数的强劲增长。6 月,我们还欣喜地在全球影院推出了《F1》,这是今年夏天最令人难忘的大片之一。本季度,我们庆祝了 Apple Music 推出 10 周年。为了纪念这一时刻,我们在洛杉矶推出了一个全新的工作室空间,供艺术家创作内容并与粉丝互动。今年晚些时候,我们将为 Apple Music 用户带来更多惊喜,从借助 AutoMix(一种能像 DJ 一样混音歌曲的功能)提升的聆听体验,到歌词翻译等等。同时,App Store 仍然是用户以安全可靠的方式发现全球开发者最新应用的最佳场所,其营收同比实现两位数增长,创下 6 月季度纪录。
Mac 营收为 80 亿美元,同比增长 15%,这得益于全系列产品的持续强劲表现,包括 MacBook Air、Mac mini 和 MacBook Pro。我们在所有地理区域都实现了增长,在欧洲、大中华区和亚太其他地区实现了两位数增长。Mac 的安装基数创下历史新高,我们还创下了 6 月季度的升级用户纪录。在美国,最近的客户满意度调查显示为 97%。
iPad 营收为 66 亿美元,同比下降 8%,这符合预期,因为与去年同期 iPad Air 和 iPad Pro 的发布相比,本季度的业绩对比难度较大。与此同时,iPad 的安装基数再次创下历史新高,本季度购买 iPad 的客户中,超过一半是首次购买该产品。根据 451 Research 的最新报告,美国的客户满意度为 98%。
可穿戴设备、家居及配件业务的营收为 74 亿美元,同比下降 9%。这是由于配件业务的业绩对比难度较大,因为去年同期我刚才提到的 iPad 发布带来了较高的基数。Apple Watch 的安装基数创下历史新高,本季度购买 Apple Watch 的客户中,超过一半是首次购买该产品。我们还创下了 Apple Watch 的季度升级用户纪录,美国地区 Apple Watch 最新的客户满意度为 97%。
我们的服务营收达到 274 亿美元的历史新高,同比增长 13%。6 月季度的业绩表现全面。我们看到大多数类别的营收环比加速增长,包括云服务,在 iCloud 付费账户同比增长的推动下,云服务营收创下历史新高。6 月季度,我们势头强劲,活跃设备安装基数的增长为我们带来了巨大的未来机遇。用户对我们服务产品的参与度也在持续增长。交易账户和付费账户均创下历史新高,付费账户同比实现两位数增长。付费订阅也实现了两位数增长。我们平台上的服务付费订阅量已远超 10 亿。我们继续提升服务产品的质量和广度,从全新的 Apple Games 应用到钱包中 “轻点支付” 功能的持续扩展。
转向企业业务,各组织继续投资苹果产品,以提高员工的创新能力和工作效率。随着 PayPal 和罗氏等公司为其员工配备更多 Mac,我们的 Mac 在企业市场迎来了有史以来最好的 6 月季度。在泰国,泰国最大的银行之一暹罗商业银行在其各分行部署了数千台 iPad,以提高从贷款服务到财富管理等银行业务的质量和效率。在飞行员培训和模拟技术领域处于领先地位的 CAE 公司,正在使用 Apple Vision Pro 帮助飞行员更熟悉飞机操作程序,从而提高面对面飞行模拟器培训的效果。
蒂姆・库克:是的,本季度大中华区营收较上一季度增长了 4%。这主要得益于 iPhone 的增长加速,不过 Mac 的同比增长也颇为显著。如你所知,政府出台了一些补贴政策,涉及我们的部分产品,并非全部,但确实有一些产品享受补贴,我认为这产生了一定影响。本季度是补贴政策全面实施的第一个完整季度,上一季度仅部分时间有该政策。另外,我想说的是,大中华区的设备安装基数创下了历史新高,iPhone 的安装基数也创下了历史纪录。中国大陆的 iPhone 升级用户数量在 6 月季度创下纪录,而且根据 World Panel(前身为 Kantar)的数据,iPhone 在中国城市市场占据销量前三的机型,这非常了不起。再看其他产品,在中国大陆购买 Mac、iPad 和 Apple Watch 的客户中,大多数都是首次购买这些产品。所以说,很多方面都表现不错。还有一点我想指出,很有意思的是,MacBook Air 是全中国最畅销的笔记本电脑机型,Mac Mini 是全中国最畅销的台式机机型。总的来说,这是一个积极向好的季度。
梅利厄斯研究本・雷茨斯:蒂姆,我想问问关于 Siri 以及整体人工智能投资的问题。有一种观点认为,Siri 有望推动其他新产品的发展,可能是在那些对语音功能需求较大的领域。我想知道,对于明年推出相关功能,你的信心如何?公司内部是否采取了一些措施来增强这种信心?这与投资有关吗?我觉得大家都很想多了解一些你的信心情况以及进展如何。
蒂姆・库克:好的,感谢你的问题。我们在打造更个性化的 Siri 方面取得了良好进展,正如我们之前所说,我们确实预计明年会推出这些功能。从人工智能的角度来看,我们的重点是在整个平台融入人工智能功能,这些功能要极具个性化、注重隐私保护且能无缝集成,当然,到目前为止,我们已经推出了 20 多个苹果智能功能,从视觉智能、清理功能到写作工具等等。我们正在大幅增加投资,6 月季度是这样,9 月季度也会如此。目前我还不能给出具体数字,但从业绩指引中或许能看出投入在增加。我们还在公司内部重新调配了不少人员,让他们专注于人工智能功能的研发。我们有一支很棒的团队,我们正全力以赴。至于其他产品,我不想具体评论,但我们有令人期待的产品路线图,对此我感到无比兴奋。
花旗阿蒂夫・马利克:嗨。感谢你们接受我的提问。蒂姆,在本季度早些时候的 WWDC 上,你们展示了 Vision Pro 的令人印象深刻的更新,包括 widgets 的使用、空间场景、新的内容创作方式等。Meta 和小米等同行的眼镜产品势头强劲。那么,Vision Pro 的重点仍然在企业市场吗,还是你们在考虑改变使用场景,或许将其与更多产品关联起来?在准备好的发言中,Vision Pro 没有得到太多提及,对此有什么想法吗?