三家基础电信企业统一外呼号码，规范电话营销,外呼电信业务

三家基础电信企业统一外呼号码，规范电话营销,外呼电信业务

不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

不过，也有部分网民表示，运营商也应该关注“虚拟号泛滥”、“业务办理流程不合理”、“AI客服效率太低”等问题，统一外呼营销号码不应是终点。

Top

1、看图学习丨防汛关键期 牢记总书记“时时放心不下”的嘱托

2、目前基孔肯雅热无特效药，但美国已经上市了两款疫苗,基孔肯尼亚病毒怎么治疗

3、习近平签署命令 发布军事航天部队网络空间部队信息支援部队联勤保障部队军旗旗面式样 并致以八一建军节祝贺